Politique de livraison et frais d’expédition

Zone de livraison

La présente politique concerne les commandes destinées à une adresse de livraison située en France.

La possibilité de livrer l’adresse indiquée est vérifiée pendant le processus de commande.

Frais de livraison

Lorsque le sous-total des articles est inférieur à 151,07 €, les frais de livraison sont de 8,28 €.

Lorsque le sous-total atteint ou dépasse 151,07 €, aucun frais de livraison standard n’est ajouté par BELTRIKO.

Le montant applicable est présenté avant la validation définitive de la commande.

Délai total de livraison

Le délai total estimatif de livraison est de 6 à 16 jours ouvrés.

Cette durée correspond au délai global communiqué pour la commande. Elle ne doit pas être additionnée à un autre délai de traitement.

Les samedis, dimanches et jours fériés applicables au circuit logistique ne sont généralement pas comptés comme jours ouvrés.

Un incident logistique, des conditions météorologiques, une perturbation du transport ou certaines formalités liées à un acheminement transfrontalier peuvent affecter la date constatée.

Transporteurs

Le colis est confié à un prestataire logistique professionnel adapté à la destination et à l’envoi.

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et les possibilités logistiques disponibles.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est généré par le transporteur, il peut être communiqué au client par voie électronique.

Les mises à jour dépendent ensuite des informations transmises par le réseau logistique.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement le nom du destinataire, l’adresse, le code postal et les autres informations nécessaires avant de confirmer la commande.

Lorsqu’une erreur est signalée avant l’expédition, une modification peut être examinée si elle est encore techniquement possible.

Colis non reçu

Lorsqu’un colis n’est pas reçu ou que son suivi présente une anomalie, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande.

Les informations disponibles peuvent alors être examinées avec le prestataire logistique concerné.

Produit endommagé pendant le transport

Lorsqu’un produit arrive endommagé, le client peut conserver l’emballage et transmettre des photographies lorsque cela facilite l’examen du problème.

Un dommage de transport n’est pas traité comme un simple retour volontaire.

Modification ou annulation

Une demande de modification ou d’annulation peut être adressée tant que la commande n’a pas été expédiée.

Après expédition, le client conserve les droits de rétractation et de retour applicables après réception.

Transport transfrontalier et taxes

Lorsqu’une commande implique un acheminement transfrontalier, les règles fiscales ou douanières applicables peuvent dépendre de la destination et du mode d’expédition.

Les montants effectivement collectés par BELTRIKO sont présentés pendant la commande lorsqu’ils sont applicables.

Contact

E-mail : customercare@beltriko.com

Téléphone : +1 (503) 620-3970

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 16 h 30 — heure de Paris (CET/CEST). Samedi et dimanche : fermé.