BELTRIKO · INFORMATIONS ESSENTIELLES
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
05 / 11
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Cette politique décrit les principales catégories de données susceptibles d’être traitées lorsque le client consulte beltriko.com, passe une commande, effectue un paiement, demande un retour ou contacte le service client.
Champ d’application
Cette politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de la boutique, des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et échanges avec le service client.
Pour les personnes concernées situées dans l’Union européenne, les traitements sont réalisés en tenant compte du RGPD et des règles françaises applicables.
Données susceptibles d’être traitées
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations relatives aux retours et remboursements ;
- données nécessaires au paiement ;
- communications avec le service client ;
- adresse IP, navigateur, appareil et données techniques nécessaires au fonctionnement.
Origine des informations
Les informations peuvent être fournies directement par le client, générées pendant l’utilisation de la boutique ou transmises par les prestataires nécessaires au paiement, à la sécurité, à la livraison ou au fonctionnement technique.
Cookies et technologies similaires
Certaines informations peuvent être obtenues au moyen de cookies, identifiants de session, journaux techniques ou technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment servir au panier, à la session, à la sécurité et au paiement.
Les cookies facultatifs soumis au consentement ne doivent pas être activés avant le choix correspondant du visiteur.
Utilisation des données
- traiter les commandes ;
- recevoir et traiter les paiements ;
- organiser les livraisons ;
- gérer les retours et remboursements ;
- répondre au service client ;
- prévenir certaines utilisations frauduleuses ;
- assurer la sécurité ;
- respecter les obligations légales applicables.
Bases juridiques
Exécution du contrat
Les données nécessaires peuvent être traitées pour enregistrer et traiter la commande, le paiement, la livraison et les opérations directement liées à l’achat.
Consentement
Le consentement peut être utilisé lorsqu’il constitue la base appropriée, notamment pour certaines communications marketing ou technologies facultatives.
Obligation légale
Certaines informations peuvent être conservées pour répondre à des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Lorsque cette base est appropriée, certaines données peuvent être utilisées pour améliorer le fonctionnement technique, prévenir la fraude ou protéger les droits liés à la boutique.
Partage des données
Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, prestataires techniques, prestataires de sécurité, services logistiques, transporteurs et prestataires nécessaires au service client.
Conservation
La durée de conservation dépend de la finalité du traitement, des obligations comptables ou réglementaires, de la gestion de la commande, de la sécurité et de la gestion éventuelle d’un différend.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’une protection particulière est requise, le transfert doit reposer sur un mécanisme juridique approprié.
Droits des personnes
- accès ;
- rectification ;
- effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- limitation ;
- portabilité lorsqu’elle s’applique ;
- opposition ;
- retrait d’un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Exercice des droits
Les demandes peuvent être adressées à customercare@beltriko.com.
Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter l’accès non autorisé aux données d’une autre personne.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être utilisées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou d’utilisation abusive.
Aucun système connecté ne peut toutefois être présenté comme entièrement exempt de risque.